新ウェブ購買論・110
「お客様は購買の理由を話したがっている」
みなさん、こんばんは。
「びわのお花屋さん研究所」の友重（ともしげ）です。
昨年のリーマンショック以来、商品や他人に投資することが
どれだけ空虚なものかと感じ、じゃ何に投資すべきなんだろうと
考えたときに、最終的には「自分」に投資するしかないんだなと。
あなたが、自分に投資するとしたら、何にしますか？
もちろん、自分のお金で投資する場合です。
僕はロードバイクを買います。
２０１０年にデュアスロンに出場するために。
（※デュアスロンとはランニングと自転車で４０キロ程度走る競技です）
あとは何をしようかな。。
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■「お客様は購買の理由を話したがっている」
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お客様はインターネットで見て、すぐに見つけたお店で買う場合も
あります。
しかし、すべての人がそうではありません。
ほとんど場合、そのお店で買おうかどうか迷って、
ほかのお店を探してみたりしながら、後日に購入するような
パターンになることが多いようです。
その決め手になることってなんでしょうか？
にぎわい？
信用？
手数料が安い？
送料が無料？
品揃え？
商品が安い？
決済方法がたくさんある？
お客様の声が載っている？
商品の到着が早い？
その答えはお客様によって違います。
でも、お客様はどうして購入したか誰かに話したがっています。
人に勧める際には必ず理由をいいますから。
「あそこのお店、おいしかったのよ。」とか
「昨日行ったお店、安い割にサービスがよくって」とか
「あの店、高いけど、全然壊れたりしないのよ」とか。
なぜ買ったか、必ず話すのです。
みなさんがお客さんに聞いても答えてくれるはずです。
ぜひ聞いてみてください。
あなたのお店のよいところがわかるはずです。
それでは次回までお楽しみに。
＃5年後10年後を考えたら、どうするべきか考えてみてください。
＃何もやらないと何も変えられない。
＃何かをやるものだけが、成功に近づく。（た）
☆びわのひとりごと
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先日、ランニング教室に参加してきました。
５０人くらいは来ていましたね。
若い人よりも４０代、５０代が中心ですかね。
でも、それくらいの年齢の方々が新しいこと、
それもマラソンに挑戦しようとしようとしているのです。
理由はいろいろとあると思いますが、
みんな真剣に、また楽しみながら参加していいました。
ランニングしない人がよくいうのですが、
「ランニングは暇だからできるんだよ。」と。
いいえ、違います。
タイムが良い人ほど、忙しい中、自分で時間を作って走っています。
僕はサボリーマンですし、短い練習、効率の良い練習で成果を出したいと
思ってますので、よい手本になれないんですけどね。
初めてのフルマラソンまで３週間。
どうなることやら。
一応、練習はしていますが。。
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