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■ 「お客様は注文したらすぐ欲しい。」
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□■□□■□ 〜新ウェブ購買論・117〜
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みなさん、こんばんは。
「びわのお花屋さん研究所」の友重（ともしげ）です。
全国各地を襲う大雨、雷、竜巻。
数年前はこんなことがしょっちゅうあったでしょうか？
なかったですよね。
原因結果の法則から言うと、原因は間違いなく人間にあり、
その結果を被っていることになります。
高速道路を安くしている場合ではないと思うのは
私だけでしょうか。。。
ということで今週もいってみましょう。
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■「お客様は注文したらすぐ欲しい。その１」
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店舗での販売の場合はあまり気になりませんが、
インターネットでの販売はかなり気になるものの一つが納期の問題です。
店舗の場合は店主や販売員の顔を見て、商品を注文するので、
希望の商品が後日になっても、気にしないことが多いです。
それは店舗を構えているだけで信用があるからです。
インターネットでの販売はイマイチ信用に欠けます。
それは顔が見えないからです。
本当に注文が相手に伝わっているかどうか、
本当にお金を払ったら、商品を送ってくれるかどうか、
特に納期の希望、細かい注文の希望のときには気になります。
そこでインターネット販売おける重要なポイントですが、
１．必ず注文後すぐにメールを送ること。
です。
夜中に注文がくることを考えると人が返信することは不可能です。
注文が確定したら内容確認メールを自動的に送付するようにしましょう。
これがないサイトはお客様が不安でたまらないはずです。
当たり前のことが意外とできていません。
今一度、確認してみてください。
その２はまた今度です。
それでは次回までお楽しみに。
＃5年後10年後を考えたら、どうするべきか考えてみてください。
＃何もやらないと何も変えられない。
＃何かをやるものだけが、成功に近づく。（た）
☆びわのひとりごと
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８月１日。受付が開始しました。
本当は一人でも多くの人に教えてはいけない情報です。
それは何かというと、来年２／２８に開催される、
「東京マラソン２０１０」の受付です。
意外と東京以外の方からのエントリーが多いのも
このマラソン大会の特徴です。
２００９年は倍率が７．５倍。
２０１０は半分くらいになってほしいですが、
健康ブームの中、倍率はあがる一方だと思います。
ちなみに受付は８月３１日まで。
抽選結果は１１月頃。
さて、今年の運試し、やってみますか。
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