■ 「お客様は注文したらすぐ欲しい。その２」
〜新ウェブ購買論・119〜
みなさん、こんばんは。
「びわのお花屋さん研究所」の友重（ともしげ）です。
気がつけば、もう１０月。
カレンダーも残すところ３枚となります。
終わってみると早いですね。
今年はリーマンショックで年末を迎え、
１００年に１度の不況と言われた年となりました。
政治の主体も鳩山内閣となり、
リーマンショックから１年となり、
これから本当の意味の変革が起きて行くこととなります。
いや、起こさないといけないですね。
あくまで自分主体で。
ということで今週もいってみましょう。
■「お客様は注文したらすぐ欲しい。その２」
「お客様は注文したらすぐ欲しい。その１」では、
「注文が来たらすぐメールを送ろう！」でした。
もちろん、パソコンの前でずっとメールを待っているということではなく、
自動的にメールを送るシステムにしておきましょう。
インターネットって注文できたかどうかって、
とっても不安なのです。
まずは確認のメールを送る。
今日はその２ですが、
「お客様は振込の確認をしてほしい。」です。
銀行振込のお客様って、意外と多いですよね。
多くのお店では「振込みが完了したら、商品を発送」します。
振込の確認は銀行に行って記帳するか、
インターネットバンキングで確認するしかありません。
どちらが簡単かというと、圧倒的にインターネットバンキングです。
銀行が目の前にある場合は、行った方が早いかもしれませんが。。
どちらにしろ、確認したら、お客様にメールをしてください。
「ご入金ありがとうございました」と。
お客様は入金の確認をしてもらうことを待っているのです。
この１つの作業はとても大切です。
ぜひ、実行してみてください。
その３もあります。
それでは次回までお楽しみに。
＃5年後10年後を考えたら、どうするべきか考えてみてください。
＃何もやらないと何も変えられない。
＃何かをやるものだけが、成功に近づく。（た）
☆びわのひとりごと
今年の夏は日照時間が短かった。。
曇りばかりだった。
生産者の方、いかがでしたか？
お花は順調に出荷できましたか？
お花が増えてくるとうれしくなります。
秋も楽しませてください。
もう一つの秋の楽しみはスポーツ。
１０月からランニング再開です。
がんばります。
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