■ 「お客様は注文したらすぐ欲しい。その３」
〜新ウェブ購買論・120〜
みなさん、こんばんは。
「びわのお花屋さん研究所」の友重（ともしげ）です。
運動会の季節です。
うちの子供達も運動会直前です。
最近、校舎が新しくなり、キレイになったのはよいのですが、
校庭が狭くなり、保護者が見るスペースがありません。
写真を撮るためにゴール前で構えていけない、とか、
カメラの三脚は禁止。とか、
なかなか厳しいことになっています。
にわかカメラマンが増えて、カメラのマナーも悪いですからね。
仕方が無いかも。。
ということで今週もいってみましょう。
■「お客様は注文したらすぐ欲しい。その３」
「お客様は注文したらすぐ欲しい。その２」では、
「お客様は振込の確認をしてほしい。」でした。
お客様は一方通行を嫌います。
何らかの連絡を待っています。
必ず「入金確認」をして、「確認しました」の連絡をしましょう。
さて、今日はその３。
FAXで注文が来たときはどうするかです。
FAXで注文が来たときにも注文確認の連絡をしてあげてください。
その際、FAXで待っている方もおられますが、
電話の確認でもかまいません。
注文した内容についての確認をしてください。
注文の確認を待たれているお客様が多いのです。
特に初めての方からの注文の場合は注文確認が必要です。
この作業はとても大切です。
ぜひ、実行してみてください。
その４もあります。
それでは次回までお楽しみに。
＃5年後10年後を考えたら、どうするべきか考えてみてください。
＃何もやらないと何も変えられない。
＃何かをやるものだけが、成功に近づく。（た）
☆びわのひとりごと
先週から僕のマラソンシーズンが始まりました。
最初の大会は気負わずに次につなげることを目指して走りました。
結果はそれなりに満足です。
さすがに久々のレースで筋肉痛や足のつりが来ました。
次のレースは１１月に皇居を走る予定です。
お天気だけが心配です。
自転車の練習もしないと。。
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