■ 「お客様は注文したらすぐ欲しい。その４」
〜新ウェブ購買論・121〜
みなさん、こんばんは。
「びわのお花屋さん研究所」の友重（ともしげ）です。
いやー、大変でした。
インフルエンザ。
とうとうかかってしました。
先週の日曜日に上の娘が熱をだし、
救急施設の自治体指定のインフルエンザ診察施設に
駆け込んだら、やはり、A型。
月曜日の夜、下の娘が熱を出し、かかりつけの病院へ。
これもA型。
上の子が治まったら、嫁が「微熱」などと言い始め、
金曜日に上の子の完治を見てもらうと同時に病院へ。
これも軽くA型。
そして、僕。
まだかかっていないのです。
家ではマスクをしていたものの、うつらずにすむものなのか、
どうなのか。。わかんないよー。
で、A型って新型なんでしょ？
気をつけてくださいね、インフルエンザ。
ということで今週もいってみましょう。
■「お客様は注文したらすぐ欲しい。その４」
「お客様は注文したらすぐ欲しい。その３」では、
「FAXで注文が来たときにも注文確認の連絡をする」でした。
お客様は一方通行を嫌います。
何らかの連絡を待っています。
必ず連絡をしてあげましょう！
さて、今日はその４。
「商品を送ったら、何をするか」です。
商品を送ったら、終わりですよね。
ええ、そうなんですけど、最後にもうひとつ。
それは「発送済み」の連絡です。
多くのネットショップでは商品を発送すると、送っています。
「発送しました」メール。
みなさんも受け取られたことありますよね。
「発送しました」メール。
これが来るまでは、なんどもメールを確認してしまいます。
違いますか？
それだけ、心待ちにしているのです。
「発送しました」メール。
ん、いや、商品を。
商品も早めに送ってあげましょうね。。
「発送しました」メール。
ぜひ、実行してみてください。
それでは次回までお楽しみに。
＃5年後10年後を考えたら、どうするべきか考えてみてください。
＃何もやらないと何も変えられない。
＃何かをやるものだけが、成功に近づく。（た）
☆びわのひとりごと
そんなインフルエンザ騒動の中、
初めての皇居マラソン、してきました。
天皇の即位２０年記念のポスターが数多く飾られていました。
マラソンの方は天気も悪くなかったので相当気持ちよかったです。
しかし、レースが終わって、胸と背中の筋肉痛に悩まされています。。
次のレースまでに治るといいのだが。。。
次のレースは１２月に荒川沿いをハシル予定です。
このレースはマラソン１年記念のレース。
バシッと決めたいな。。。
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